Какова стоимость изделия?
Стоимость изделия рассчитывается для каждой модели в отдельности, и это зависит от размеров, выбранных материалов, внесения изменений в модель. Вы можете запросить предварительный расчет для нескольких понравившихся моделей с сайта в разных вариантах изготовления: простая или нержавеющая сталь, разные материалы столешниц, цвет окрашивания. Расчет делается на текущее время по причине постоянных колебаний курса и изменения себестоимости стали и других материалов. В случае существенного изменения себестоимости, на момент заключения договора расчет будет произведен вновь.
Как осуществляется доставка?
Столы, консоли, тумбы нашего бренда STEELNO-UFA приходят в разобранном виде за исключением некоторых моделей, где столешницы вклеены. К разобранным изделиям прилагаются все необходимые соединительные элементы. По городу Уфа доставка и сборка осуществляется нашей компанией. В случае доставки в другие регионы России, мы прикладываем Инструкцию по сборке.
Мы ценим наш труд и ваше время, наши изделия — это не штамп, а индивидуальный подход к каждому заказу, поэтому мы заботимся о том, чтобы груз дошел до Вас в целости. Изделия STEELNO-UFA мы бережно упаковываем в пупырчатый материал и стрейч-пленку, с предварительной защитой углов и выпирающих элементов, если доставка осуществляется по г.Уфа. В случае доставки в другие регионы России мы дополнительно упаковываем в МДФ-короба. При необходимости дополнительно упаковка защищена деревянной обрешеткой. Стоимость защитного материала углов, пленки стрейч и пупырчатой входит в стоимость изделия. Дополнительная упаковка при доставке в другие регионы оплачивается отдельно.
Каковы условия возврата?
На каждом этапе изготовления и по его окончанию наше изделие проходит Технический контроль, а также осмотр дизайнером производства и конструктором для проверки соблюдения качества и точности изготовления. На выходе изделие имеет надлежащее качество, и перед упаковкой мы составляем фото- и видеоотчет готового изделия, который отправляем Вам по запросу.
Приобретаемая продукция нашего бренда не подлежит возврату при условии ее надлежащего качества, ввиду индивидуально-определенных характеристик изделия и согласно п.4 Статьи 26.1 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 (см. разделы Возврат и обмен, Гарантия)
Товар поврежден при транспортировке?
В случае доставки товара нашей компанией по городу Уфа до передачи его Вам мы несем полную ответственность за его целостность. По межгороду сторонними транспортными компаниями Ваш груз застрахован на полную стоимость при транспортировке.
Ваши действия:
1. Перед подписанием документов о получении груза, Вам необходимо проверить упаковку изделия, именно до подписания актов.
2. Если вы обнаружите повреждения упаковки, обязательно зафиксируйте это на фото- и видеокамеру, затем вскройте упаковку с изделием перед водителем. Вам необходимо убедиться в целостности товара.
3. При повреждениях изделия составьте акт с водителем транспортной компании и свяжитесь с менеджером STEELNO-UFA .
4. Если упаковка не повреждена, и вы приняли товар, Вам необходимо произвести видео-фиксацию вскрытия упаковки с самого начала и до момента полной проверки изделия, в том числе и столешницы на предмет скрытого боя.
Внимание! Фиксация обязательна, так как наличие видео вскрытия упаковки и проверки изделия единым видеофайлом без монтажа, поможет гарантировано получить страховку за несчастный случай при транспортировке изделия.
5. В случае повреждений мы несем ответственность и изготовим новое изделие за наш счет. Необходимым условием является лишь проверка и видео-фиксация целостности изделия и вскрытия упаковки.
6. Если повреждения будут обнаружены после приемки товара через какое-то время, то страховая компания откажет в возмещении ущерба. К сожалению, мы не сможем вам помочь в этом случае.
На основании Статьи 21 Закона РФ № 2300-1 от 07.02.1992 вы можете вернуть товар ненадлежащего качества при обнаружении следующих дефектов при получении груза:
Наличие сколов, вмятин, трещин;
Отслаивание облицовочного слоя;
Несоответствие установленных проектом размеров и отклонение параметров свыше допустимых погрешностей;
Неравномерный окрас, если это не предусмотрено Договором;
Кривизна элементов выше допустимых отклонений;
Проблемы с механизмами крепления.